Растущая нагрузка на команду продукта Мой МТС со стороны других команд, различные типы интеграции с разными командами и требования бизнеса продуктов по обеспечению интеграции в краткие сроки приводит к повышению стоимости разработки, росту команды и росту бэклога. Также растет проблема недопонимания и внутренних конфликтов продуктовых команд с платформенной из-за текущего процесса попадания задач в бэклоги Необходимо изменить производственный процесс, используя InnerSource подход работы с платформой.
Этап 1
Проведение анализа производственного процсса внутри команды Мой МТС
Этап 2
Проведение анализа процессов взаимодействия внешних команд с командой Мой МТС
Этап 3
Проектирование целевого процесса производства внутри команды Мой МТС и с внешними контрибьюторами
Этап 4
Запуск изменений на выбранной пилотной группе
Было:
  • Разный флоу работы с разными командами
  • Конфликты между командами-контрибьюторами за приоритеты и очередь в Мой МТС
  • Отсутствие E2E-ответственности: нет единой точки контроля за реализацией функциональности от идеи до внедрения
  • Отсутствие RACI-матрицы по ответственности на каждом из этапов производственного процесса
  • Стало:
  • Единая детализация целевого состояния операционной модели в разрезе процессов, ролей и технологий, учитывая модель Inner Source.
  • Разработан план реализации трансформации для этапов внедрения с оценкой сроков достижения целевого состояния
  • Проведено обучение для команд Мой МТС и смежного продукта по изменению процессов
  • Проведен пилот изменений процесса производства
  • Отзыв

    Евгений Бобков
    СРО Мой МТС
    Думаю, мы были не самым простым заказчиком для команды Faust Consulting. Наш исходный запрос включал сразу несколько тяжелых тем, как то платформизация зрелого и крупного продукта, внедрение принципов innersource, аудит и пересмотр производственного процесса.
    Что понравилось со старта - открытая позиция команды, которая не стесняется говорить, что объективно не поможет в части наших ожиданий, и совместно с нами корректирует запрос. Гибкость - коллеги были максимально адаптивны и подстраивались под наш контекст, формат коммуникации, процессы, персоналий. Системный подход к поиску решения - этапы в процессе совместной работы были последовательны и логичны, а результаты и выводы явно обоснованы. Вовлеченность - понятно, что есть условия контракта, но было видно, что команда действительно мотивирована найти решение, и не просто отрабатывает обязательную программу. При этом нормально воспринимает сопротивление с нашей стороны, а также появление дополнительных вводных в процессе диагностики.
    Это не первый мой опыт взаимодействия с консалтингом, и есть с чем сравнить, поэтому могу рекомендовать ребят - их работа определенно была полезной в процессе решения наших задач.
    Свяжитесь с нами
    Мы свяжемся с вами, чтобы помочь вашему бизнесу стать эффективнее
    Спасибо!